Política de Privacidade
Talo Chat | Última atualização: April 1, 2026
Esta Política de Privacidade explica como a JP IA Solutions, LLC coleta, usa e protege suas informações quando você usa o Talo Chat.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações de Conta
- Nome, endereço de e-mail, data de nascimento.
- Foto de perfil (opcional).
- Dados de autenticação gerenciados pelo Auth0.
1.2 Informações da Persona
- Nome, relacionamento, descrição de personalidade e fotos fornecidas para criar uma Persona.
1.3 Dados de Conversa
- Mensagens enviadas e recebidas das Personas geradas por IA.
- Metadados de mensagens (timestamps, tipo de mensagem, créditos usados).
1.4 Informações de Pagamento
- Informações de assinatura e faturamento processadas pelo Stripe. Não armazenamos números de cartão de crédito.
1.5 Dados de Uso
- Tipo de dispositivo, navegador, endereço IP e padrões de uso coletados automaticamente.
2. Como Usamos suas Informações
Usamos suas informações para:
- Fornecer, operar e melhorar o Serviço.
- Gerar respostas de IA personalizadas para sua Persona.
- Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura.
- Enviar e-mails transacionais.
- Cumprir obrigações legais.
3. Processamento por IA e Provedores Terceiros
Importante: Para gerar respostas e imagens de IA, seus dados de conversa são processados por provedores de IA terceiros:
- OpenAI — processa mensagens para gerar respostas de texto. Seus dados estão sujeitos à Política de Privacidade da OpenAI.
- Google (Gemini) — processa prompts e imagens para gerar imagens de IA. Seus dados estão sujeitos à Política de Privacidade do Google.
Não vendemos seus dados a provedores de IA para fins de treinamento. Recomendamos fortemente que não compartilhe informações pessoais sensíveis em conversas com Personas.
4. Armazenamento e Segurança de Dados
- Seus dados são armazenados em infraestrutura cloud segura.
- Imagens de perfil e imagens geradas por IA são armazenadas no Google Cloud Storage.
- Implementamos medidas de segurança padrão do setor.
5. Retenção de Dados
- Dados de conta e conversa são retidos enquanto sua conta estiver ativa.
- Você pode solicitar a exclusão de seus dados entrando em contato pelo support@talo-chat.com.
6. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas:
- Com provedores de serviços terceiros necessários para operar o Serviço (Auth0, OpenAI, Google, Stripe, Sentry, Google Cloud).
- Quando exigido por lei ou processo legal.
7. Seus Direitos
Dependendo de sua jurisdição (incluindo LGPD para residentes no Brasil), você pode ter o direito de:
- Acessar os dados pessoais que temos sobre você.
- Solicitar correção de dados imprecisos.
- Solicitar exclusão de seus dados.
- Opor-se ao processamento ou restringi-lo.
- Portabilidade de dados.
Para exercer esses direitos: support@talo-chat.com.
8. Privacidade de Menores
O Talo Chat não é destinado a usuários menores de 18 anos.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas.
10. Contato
Para dúvidas relacionadas à privacidade: support@talo-chat.com
Consulte também nossos Termos de Serviço.
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados imprecisos
- Excluir sua conta e dados associados
- Opor-se ou restringir o processamento
As solicitações podem ser feitas entrando em contato conosco em support@talo-chat.com.
11. Exclusão de Conta
Você pode excluir sua conta a qualquer momento através das configurações da sua conta. Após a exclusão, seus dados pessoais serão removidos ou anonimizados, a menos que a retenção seja exigida por lei.
12. Segurança de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra:
- Acesso não autorizado
- Perda ou uso indevido
- Divulgação ou alteração
No entanto, nenhum sistema é completamente seguro e não podemos garantir segurança absoluta.
13. Transferências Internacionais de Dados
Como um serviço global, seus dados podem ser processados em países diferentes do seu. Tomamos medidas para garantir que as salvaguardas apropriadas estejam em vigor.
14. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. O uso contínuo do Serviço após as atualizações entrarem em vigor constitui aceitação da política revisada.
15. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em:
E-mail: support@talo-chat.com
16. Dados de Voz e Processamento de Áudio
O Talo Chat oferece um recurso opcional de clonagem de voz que requer o processamento de gravações de voz. Esta seção explica como tratamos os dados de voz.
16.1 Dados de Voz que Coletamos
- Áudio de referência de voz: Uma gravação de áudio curta (5-15 segundos) fornecida por você para criar um clone de voz
- Voice ID: Um identificador único retornado pelo nosso provedor de processamento de voz (Inworld AI) que representa sua voz clonada
16.2 Como Processamos os Dados de Voz
- O áudio de referência de voz é armazenado no Google Cloud Storage (GCS) pela duração necessária para criar e manter o clone de voz
- O áudio é enviado à Inworld AI para processamento de clonagem de voz
- O Voice ID é armazenado em nosso banco de dados e associado à Persona
- As respostas de áudio geradas (TTS) são temporariamente armazenadas no GCS e servidas via URLs assinadas
16.3 Retenção de Dados de Voz
- Áudio de referência de voz: Retido enquanto a Persona associada existir, ou até que você exclua os dados de voz
- Voice ID: Retido enquanto a Persona associada existir
- Respostas de áudio geradas: Automaticamente excluídas após 7 dias
16.4 Exclusão de Dados de Voz
Quando você exclui uma Persona ou sua conta:
- O Voice ID é permanentemente excluído do nosso banco de dados
- O áudio de referência de voz é agendado para exclusão do GCS
- Os arquivos de áudio gerados associados à Persona são agendados para exclusão
- Nota: A exclusão dos sistemas da Inworld AI segue suas próprias políticas de retenção de dados
16.5 Processamento de Voz por Terceiros
Usamos a Inworld AI para serviços de clonagem de voz e texto para fala:
- O áudio de referência de voz é transmitido para os servidores seguros da Inworld AI
- A Inworld AI processa o áudio para criar um modelo de voz
- O processamento de voz está sujeito às práticas de privacidade e segurança da Inworld AI
- Recomendamos revisar a política de privacidade da Inworld AI para informações completas
16.6 Segurança de Dados de Voz
- Os dados de voz são criptografados em trânsito (TLS) e em repouso
- O acesso aos dados de voz é restrito apenas ao pessoal autorizado
- O áudio de referência de voz é armazenado em buckets privados do GCS com controles de acesso
- As URLs assinadas para áudio gerado expiram após 15 minutos
16.7 Seus Direitos em Relação aos Dados de Voz
Você tem o direito de:
- Excluir seus dados de voz a qualquer momento excluindo a Persona associada
- Solicitar a exclusão do seu áudio de referência de voz
- Recusar completamente os recursos de clonagem de voz
Ao usar o Talo Chat, você reconhece que leu e entendeu esta Política de Privacidade.