Política de Privacidad

Talo Chat | Última actualización: April 1, 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo JP IA Solutions, LLC ("nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y protege tu información cuando usas Talo Chat. Al utilizar el Servicio, aceptas esta política.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información de Cuenta

• Nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento.
• Foto de perfil (opcional).
• Datos de autenticación gestionados por Auth0.

1.2 Información de la Persona

• Nombre, relación, descripción de personalidad y fotos que proporcionas para crear una Persona.

1.3 Datos de Conversación

• Mensajes que envías y recibes de las Personas generadas por IA.
• Metadatos de mensajes (marcas de tiempo, tipo de mensaje, créditos utilizados).

1.4 Información de Pago

• Información de suscripción y facturación procesada por Stripe. No almacenamos números de tarjeta de crédito.

1.5 Datos de Uso

• Tipo de dispositivo, navegador, dirección IP y patrones de uso recopilados automáticamente.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información para:

• Proporcionar, operar y mejorar el Servicio.
• Generar respuestas de IA personalizadas para tu Persona.
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
• Enviar correos electrónicos transaccionales (p. ej., recibos, alertas de cuenta).
• Cumplir con las obligaciones legales.

3. Procesamiento por IA y Proveedores de IA de Terceros

Importante: Para generar respuestas e imágenes de IA, tus datos de conversación son procesados por proveedores de IA de terceros:

• OpenAI — procesa los mensajes de conversación para generar respuestas de texto. Tus datos están sujetos a la Política de Privacidad de OpenAI.
• Google (Gemini) — procesa prompts e imágenes para generar imágenes de IA. Tus datos están sujetos a la Política de Privacidad de Google.

No vendemos tus datos a proveedores de IA con fines de entrenamiento. Sin embargo, debes saber que los datos enviados a estos proveedores se rigen por sus respectivas políticas de privacidad.

Recomendamos encarecidamente que no compartas información personal sensible (como datos financieros, contraseñas o información médica) en conversaciones con las Personas.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

• Tus datos se almacenan en infraestructura cloud segura.
• Los embeddings de mensajes (representaciones numéricas del texto) se almacenan para mejorar las respuestas contextuales.
• Las imágenes de perfil y las imágenes generadas por IA se almacenan en Google Cloud Storage.
• Implementamos medidas de seguridad estándar del sector, pero ningún sistema es completamente seguro.

5. Retención de Datos

• Los datos de cuenta y conversación se conservan mientras tu cuenta esté activa.
• Puedes solicitar la eliminación de tus datos contactándonos en support@talo-chat.com.
• Algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales incluso tras la eliminación.

6. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente:

• Con proveedores de servicios de terceros necesarios para operar el Servicio (Auth0, OpenAI, Google, Stripe, Sentry, Google Cloud).
• Cuando lo exija la ley o un proceso legal.
• Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Talo Chat, nuestros usuarios o el público.

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte al procesamiento o restringirlo.
• Portabilidad de datos.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en support@talo-chat.com.

8. Privacidad de Menores

Talo Chat no está destinado a usuarios menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante notificación en la aplicación. El uso continuado del Servicio tras los cambios implica su aceptación.

10. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad: support@talo-chat.com

Para más información sobre cómo gestionamos tu uso del Servicio, consulta nuestros Términos de Servicio.

• Acceder a sus datos personales
• Corregir datos inexactos
• Eliminar su cuenta y datos asociados
• Oponerse o restringir el procesamiento

Las solicitudes pueden realizarse contactándonos en support@talo-chat.com.

11. Eliminación de la Cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. Al eliminarla, sus datos personales serán eliminados o anonimizados, a menos que la ley requiera su retención.

12. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado
• Pérdida o mal uso
• Divulgación o alteración

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

13. Transferencias Internacionales de Datos

Como servicio global, sus datos pueden procesarse en países distintos al suyo. Tomamos medidas para garantizar que existan las salvaguardias adecuadas.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. El uso continuado del Servicio después de que las actualizaciones entren en vigencia constituye la aceptación de la política revisada.

15. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

Correo electrónico: support@talo-chat.com

16. Datos de Voz y Procesamiento de Audio

Talo Chat ofrece una función opcional de clonación de voz que requiere el procesamiento de grabaciones de voz. Esta sección explica cómo manejamos los datos de voz.

16.1 Datos de Voz que Recopilamos

• Audio de referencia de voz: Una grabación de audio corta (5-15 segundos) proporcionada por usted para crear un clon de voz
• Voice ID: Un identificador único devuelto por nuestro proveedor de procesamiento de voz (Inworld AI) que representa su voz clonada

16.2 Cómo Procesamos los Datos de Voz

• El audio de referencia de voz se almacena en Google Cloud Storage (GCS) durante el tiempo necesario para crear y mantener el clon de voz
• El audio se envía a Inworld AI para el procesamiento de clonación de voz
• El Voice ID se almacena en nuestra base de datos y se asocia con la Persona
• Las respuestas de audio generadas (TTS) se almacenan temporalmente en GCS y se sirven a través de URLs firmadas

16.3 Retención de Datos de Voz

• Audio de referencia de voz: Se retiene mientras exista la Persona asociada, o hasta que elimine los datos de voz
• Voice ID: Se retiene mientras exista la Persona asociada
• Respuestas de audio generadas: Se eliminan automáticamente después de 7 días

16.4 Eliminación de Datos de Voz

Cuando elimina una Persona o su cuenta:

• El Voice ID se elimina permanentemente de nuestra base de datos
• El audio de referencia de voz se programa para eliminación de GCS
• Los archivos de audio generados asociados con la Persona se programan para eliminación
• Nota: La eliminación de los sistemas de Inworld AI sigue sus propias políticas de retención de datos

16.5 Procesamiento de Voz por Terceros

Usamos Inworld AI para servicios de clonación de voz y texto a voz:

• El audio de referencia de voz se transmite a los servidores seguros de Inworld AI
• Inworld AI procesa el audio para crear un modelo de voz
• El procesamiento de voz está sujeto a las prácticas de privacidad y seguridad de Inworld AI
• Recomendamos revisar la política de privacidad de Inworld AI para información completa

16.6 Seguridad de Datos de Voz

• Los datos de voz están cifrados en tránsito (TLS) y en reposo
• El acceso a los datos de voz está restringido solo al personal autorizado
• El audio de referencia de voz se almacena en buckets privados de GCS con controles de acceso
• Las URLs firmadas para audio generado expiran después de 15 minutos

16.7 Sus Derechos Respecto a los Datos de Voz

Usted tiene derecho a:

• Eliminar sus datos de voz en cualquier momento eliminando la Persona asociada
• Solicitar la eliminación de su audio de referencia de voz
• Optar por no usar las funciones de clonación de voz

Al usar Talo Chat, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Privacidad.